Return & Exchange
تقدر تستبدل المنتج في حالة وجود عيب صناعي أو اختلاف عن المنتج المطلوب، خلال 30 يوم من تاريخ الشحن بدون أي رسوم.
أي تلف يحصل للمنتج أثناء الشحن — ده علينا بالكامل، وبنعوضك فورًا.
بعض المنتجات ليها سياسات ضمان مختلفة، هيتم توضيحها في صفحة المنتج.
تقدر ترجع المنتج غير المعيب خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
يُخصم من المبلغ المسترد تكلفة الشحن الكاملة، وهي تختلف عن التكلفة المخفضة المذكورة على الموقع.
يُسترد المبلغ بعد استلام المخزن للمنتج ومعاينته والتأكد من حالته.
شرط أساسي: المنتج يكون بنفس حالته الأصلية عند الشراء — بدون أي عيوب أو تعديلات.
لو المنتج اللي وصلك مختلف تمامًا عن الوصف في صفحة المنتج — بترجع فلوسك كاملة.
الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملاء WILZ ويشمل كل المنتجات المعروضة على المتجر.
الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل، والمندوب بيوصلك خلال 3–5 أيام عمل.
في حالة منتج معيب أو به عيب — ارسلنا صورة للمنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.
لو ألغيت الأوردر قبل الشحن بعد الدفع أونلاين — بيُخصم عمولة البنك فقط، والمبلغ الباقي بيترجعلك.
• المنتج تلف بسبب سوء الاستخدام من جانب العميل.
• المنتجات المخصصة بطلب خاص من العميل غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
• WILZ غير مسؤولة عن توقعات استخدام لم يتم ذكرها في صفحة المنتج.